Service en onderhoud

Om de continuïteit van uw ICT-systeem te garanderen bieden wij u onderhoudscontracten voor de PB-Software en servicecontracten voor de geleverde hardware (bijvoorbeeld voor de weegautomaten). Deze contracten garanderen u dat storingen snel verholpen worden en dat de PB-Software aan de laatste eisen blijft voldoen. Ook wanneer wet- en regelgeving verandert! En wanneer uw gebruikers vragen hebben, kunnen zij op onze helpdesk terecht.

PB-Onderhoudscontract PB-Software

- De responstijd is binnen 4 werkuren;
- De oplostijd bedraagt maximaal 8 werkuren;
- Opsporing en herstelling van gebreken in de software;
- Verstrekking van standaard uitgegeven updates;
- Service en ondersteuning door middel van remote service;
- Telefonische support (helpdesk).

PB-Servicecontract Hardware

- De Responsetijd is binnen 4 werkuren;
- De reparatietijd bedraagt maximaal 8 werkuren;
- Als reparatie binnen 8 werkuren niet lukt, wordt vervangende apparatuur geplaatst;
- Onsite service dienst;
- Service en ondersteuning door middel van remote service;
- Telefonische support;
- Dekt ook alle herstelkosten zoals voorrijkosten, uurtarief, reparatie en vervanging.